France – Très éprouvés par la crise sanitaire actuelle, les soignants sont à fort risque d’épuisement. Concentrés, assimilant sans cesse de nouvelles données, apprenant de nouveaux gestes pour faire face à la maladie, tout en étant encore parfois dans l’angoisse d’être mal protégés, ils stressent à l’idée d’être infecté ou pire de contaminer leur famille ou des patients. Que ce soit dans leurs cabinets médicaux, dans les services hospitaliers ou dans les EHPAD, assurant les soins médicaux ou même accompagnant des mourants, ils sont en proie à une tension de tous les instants qui les prédispose à des craquages, burn-out, dépression et autres décompensations. Pour anticiper ces situations de détresse psychologique, de nombreux dispositifs d’aide, de soutien et d’écoute ont été mis en place à destination spécifiquement des soignants. Nous en dressons une liste non exhaustive. N’hésitez pas à y faire appel si nécessaire.
Le ministère de la santé met en place un numéro national
Face à la sur-mobilisation actuelle des médecins et des soignants, le ministère de la santé a mis en place une plateforme nationale à destination de tous, qu’ils exercent en milieu hospitalier, médico-social ou libéral ou qu’ils soient étudiants en santé et internes [1]. Objectif : pallier les situations d’isolement professionnel et de proposer une assistance psychologique.
Accessible au 0800 73 09 58 (n° vert), ce soutien prend la forme d’une cellule d’écoute ouverte 7 jours sur 7, de 10h à 22h en semaine, de 12h à 18h le week-end grâce à l’engagement de psychologues hospitaliers volontaires et bénévoles. Les appels, faut-il le préciser, sont anonymes et confidentiels.
Les Cellules d’Urgence Médico-Psychologique (CUMP) départementales
Autre option, les différentes Cellules d’Urgence Médico-Psychologique (CUMP) départementales. Constituées de médecins psychiatres, de psychologues et d’infirmiers formés à la prise en charge des troubles de stress post-traumatique, elles ont été créées pour l’accompagnement immédiat et post-immédiat des personnes victimes afin de prévenir ou traiter le psycho-traumatisme ; aujourd’hui, activées et renforcées dans le cadre de l’épidémie, elles proposent une 1ère ligne de réponse territorialisée.
Leurs numéros sont mis à disposition des professionnels via les ordres et les unions régionales des professionnels de santé (URPS) pour les professionnels de santé libéraux ou les établissements de santé et médico-sociaux pour les salariés.
Le Conseil national de l'ordre des médecins (Cnom)
Le Cnom a rappelé que son numéro vert 0800 288 038 peut apporter un soutien psychologique aux professionnels de santé et internes en médecine pendant cette période où les soignants sont en première ligne dans la lutte contre le coronavirus. Ce numéro est opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le Cnom précise que « le médecin ou interne en faisant la demande pourra être mis en relation avec un confrère (médecin de la commission départementale d’entraide ordinale ou médecin d’une association régionale d’entraide), avec un psychologue clinicien, ou avec un interlocuteur formé spécifiquement pour évoquer toute difficulté financière, administrative, juridique ou autre ».
L'association Soins aux professionnels en santé (SPS)
Sur la plateforme nationale d’écoute de l’association SPS, des psychologues bénévoles sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le numéro est le 0805.23.23.36. Une application mobile, Asso SPS, est également téléchargeable gratuitement sur smartphone via Apple Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
L'association rappelle en outre que « des téléconsultations ou consultations de psychologues, médecins généralistes et psychiatres » sont disponibles « via le réseau national du risque psychosocial ». La liste départementale des professionnels est accessible sur le site de l'association.
L’association MOTS
L’association MOTS s’adresse à tous les médecins inscrits au tableau de l’Ordre. Présente dans huit régions, elle peut également constituer un soutien si vous êtes autour de Montpellier, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Limoges, Orléans, Lille, Paris, Amiens et Caen. Au numéro d’appel 24h/24 : 0 608 282 589, un médecin indépendant formé vous répond, vous écoute et vous accompagne en toute confidentialité.
Le Centre national de ressources et de résilience (CN2R)
Des fiches pratiques, des recommandations « pour préserver les équipes » et des ressources sont disponibles sur le site du CN2R.
Pour les internes d’Ile-de-France
En cas de détresse psychique nécessitant un accompagnement urgent, les internes peuvent écrire à l'adresse: soship@gmail.com.
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Citer cet article: Soutien psy aux soignants : les différentes options - Medscape - 20 avr 2020.
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