7. Ne communiquez pas avec des pourcentages et un timing
Plus vous donnez des pronostics sur l’avenir, plus vous confrontez la personne a ses peurs, l’imagination envisage immédiatement le pire.
Concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire aujourd’hui et à chaque consultation, examen après examen.Un cancéreux, ce n’est pas qu’une maladie et des symptômes.
8. Ne réagissez pas aux critiques des patients
Si vous êtes confronté à l’agressivité des patients ou de leur famille, Attention au cercle vicieux de l’agressivité. Si le patient se sent mal traité, il blâme son oncologue qui a son tour ressent une certaine injustice à son égard car il fait de son mieux et il va retourner l’agressivité sur le patient. Ce type de communication en miroir peut être évité avec les techniques de communication suivante.
Respirez au lieu de réagir,
Répondez : « je comprends que… »,
Envisagez d’autres solutions de sorte que la personne (patient/famille) se sente comprise dès le premier échange verbal,
Donnez calmement votre propre interprétation de la situation,
Donnez une raison simple et bienveillante de la raison médicale.
9. Ne vous sentez pas coupable si vous ne guérissez pas le patient
Au-delà de la guérison, l’oncologie accompagne d’une certaine manière le patient dans les réflexions sur sa propre vie, c’est un accompagnateur.
10. N’oubliez pas de penser à votre propre vie
Prenez soin de vous et de vos proches, cultivez votre vie sociale et vos centres d’intérêt. Adoptez un mode de vie sain. Le premier signe de burnout est la réduction des sources de plaisir dans la vie, Prévenez-le ! Ne pensez pas uniquement aux malades.
REFERENCE :
OStacoli L. ESMO 2016.
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Citer cet article: Dr Catherine Desmoulins. Cancérologie : 10 choses à ne pas faire quand on parle avec un patient - Medscape - 2 févr 2017.
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