Zava, la nouvelle plateforme anglaise de téléconsultations s’implante en France

Jean-Bernard Gervais

Auteurs et déclarations

28 octobre 2016

Réserves du CNOM

Si la plupart des médecins de Zava sont salariés, certains interviennent également de manière ponctuelle, pour apporter certains éclaircissements. « Des spécialistes en gynécologie, urologie, mais aussi des pharmaciens complètent le service », ajoute-t-elle. Ouvert en juin dernier, Roxanne Ferrand a pour le moment bien du mal à estimer le succès de cette entreprise en France. En Europe (Zava intervient - outre la France, la Grande-Bretagne - en Allemagne, en Irlande, en Autriche et en Suisse), Zava a enregistré 300 000 consultations en 2015 et vise 1 500 000 consultations en 2019.

 
Je doute qu’un pharmacien français exécute une ordonnance émise par le biais de ce canal— Dr Jacques Lucas
 

L’existence de ces plateformes de télémédecine à visée européenne n’est pas sans poser de problème au Conseil français de l’Ordre des médecins. « Si le site Zava se conforme aux directives sur les soins transfrontaliers, en revanche il n’est pas conforme au décret télémédecine, qui impose, pour tout service de télémédecine, une contractualisation avec une agence régionale de santé (ARS), a commenté le Dr Jacques Lucas, vice-président du CNOM, et délégué général aux système d’information en santé. Ce n’est pas le cas de Zava. Deuxième aspect : je doute qu’un pharmacien français exécute une ordonnance émise par le biais de ce canal ». Face à l’arrivée de ces plateformes – un service allemand comparable à Zava pourrait prochainement opérer en France – le Dr Lucas plaide pour un amendement du décret télémédecine. « Il faut définir et réguler le téléconseil personnalisé, comme le font les plateformes du type Zava. C’est une sorte de prérégulation des appels, qui a toute son utilité. Si nous n’organisons pas en France un régulation de ce type de plateforme, cela se fera à l’étranger ».

 

REFERENCES:

  1. Directive sur les soins transfrontaliers.

  2. Décret °2013-1216 du 23 décembre 2013

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