Mountain View, Etats-Unis – La consultation médicale est-elle un téléservice comme les autres ? Pour Google, cela ne fait visiblement pas de doute puisque ce poids lourd de l’internet compte mettre cette option sur sa plateforme Helpouts, au même titre qu’elle vous propose un tutorial (vidéo explicative/éducative) si vous voulez apprendre le chinois ou vous trouve un plombier en cas de problème de robinetterie. Mais le médecin à portée de clics, est-ce vraiment jouable ? Google teste la fonctionnalité.
Chatter avec un médecin en ligne
Alors qu’il tapait « douleur aux genoux » sur Google, l’américain Jason Houle a eu la surprise de se voir proposer une consultation en ligne avec un médecin, et ce, gratuitement. Ignorant cette possibilité, l’internaute a réalisé une capture d’écran et l’a mise en ligne sur un réseau de partage de liens et de discussion (Reddit). Le message de Google disait : « votre requête laisse penser que vous recherchez de l’information médicale. Nous pouvons vous proposer une consultation en ligne avec un médecin si vous le souhaitez ».
Intrigué le site Engadget a interrogé un représentant de Google qui a confirmé que la firme de Mountain View était effectivement en train de tester un service de téléconsultation sur sa plateforme de services Helpouts [1].
L’idée : proposer un « chat » (discussion en ligne) avec un médecin quand vous tapez un symptôme, tels que insomnie ou vomissements, sur son moteur de recherche. A l’heure actuelle, cette fonctionnalité est à l’essai, gratuitement, en Californie et au Massachusetts [2]. A terme, Google n’étant pas une entreprise philanthropique, ce service sera forcément payant mais peut-être moins cher qu’une consultation de visu. Avant d’officialiser ce type de téléconsultation, Google devra aussi être capable de garantir la confidentialité des données médicales.
Le secteur de la santé : nouvel eldorado des firmes de l’Internet ?
Ce projet ne fait que confirmer la volonté affichée de Google de s’impliquer dans le domaine de la santé. On se souvient que cet été la firme a dévoilé son projet Baseline. En compilant les données médicales issues de milliers de volontaires, le géant de l’Internet ne vise rien de moins que d’établir la carte génétique type d’un individu en bonne santé, de vaincre les maladies et même, a-t-on pu lire, de permettre d’accéder à l’éternité [3] !
Quant aux Google glass, elles pourraient rapidement équiper les médecins. De façon plus globale, la médecine attire de plus en plus les industriels branchés nouvelles technologies. Apple est sur les rangs avec l’Apple watch, qui veut s’affirmer comme l’objet santé connecté par excellence, et l’application HealthKit, qui, au vu des informations reçues par les différents capteurs, serait susceptible d’avertir un médecin en cas de problème [4,5].
| Vers une médecine de supermarché ? La consultation médicale est-elle vouée à évoluer ? Avec son « chat médical », la démarche de Google n’est pas sans rappeler celle du géant de la distribution, WalMart, qui prévoit l'ouverture de points médicaux « low-cost » dans ses supermarchés [6]. Il ne s’agit pas de télémédecine mais de boxes qui accueilleront les patients sept jours sur sept, 12 heures par jour (voire plus le week-end) pour un prix de consultation fixé à 40 dollars, et 10 fois moins pour les employés. D'autres chaines comme CVS, Target ou Walgreens sont sur les rangs. |
Crédit image : Reddit by Jason Houle
REFERENCES :
Google trial lets you chat with doctors when you search for symptoms. Engadget, 11 octobre 2014.
Talk with a doctor now: Google US trials free medical video chats. The Guardian, 13 octobre 2014.
The Wall Street Journal. Google's New Moonshot Project: the Human Body, 27 juillet 2014.
Google Is Testing A 'Talk With A Doctor' Feature Within Medical Search Results . Forbes. 15 octobre 2014.
A Doctor's Take On The Apple Watch. Forbes. 2 octobre 2014.
In Ambitious Bid, Walmart Seeks Foothold in Primary Care Services; The New York Times, 7 août 2014.
Citer cet article: Stéphanie Lavaud. Vous cherchez une information médicale ? Google vous propose de chatter avec un médecin ! - Medscape - 15 oct 2014.
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